５個心法，讓你的內容在社群媒體發燒！
５個心法，讓你的內容在社群媒體發燒！
2014/9/5/星期五
你，對社群媒體的特性了解有多少，就決定了一半的成敗。
所謂的「特性」包括經營型態、訴求、主要使用族群、發文調性和發文頻率，像在推特、微博，就適合簡短有力的發文型式；臉書則較適合發趣味、實用的生活型內容。掌握發文時間更是重要。根據「sumall.com」調查，每一個社群媒體都有其不同的使用時間，如果你抓準時間點發文，可以和觀眾間有更多更好的互動（詳見下表）。
穩坐台灣新聞類粉絲團冠軍寶座的「Yahoo奇摩新聞」，便以了解讀者在社群媒體的使用脈絡，而能維持粉絲數持續成長。「我們把社群媒體視為另一個新聞平台，」Yahoo奇摩媒體內容企劃部副理曾偉伶說，目前內部經營的社群媒體主要有Line及臉書，像在Line上經過反覆測試，發現目前主要使用族群為年輕女性，所以多會在中午休息時間及5~6點下班前發布影劇類新聞，但在臉書上的操作，則又完全不同。
在Yahoo奇摩內部，經營新聞社群的同仁幾乎時時刻都要繃緊神經。至少每隔10分鐘，便要挑選讀者愛看的影劇、運動及健康實用類新聞，放到粉絲團裡，碰到重大新聞，更是同步更新網站與官方粉絲團。「我們剛開始也擔心頻繁發文，會不會讓粉絲覺得煩？事實證明，在對的時候，挑對讀者想看的內容，互動愈多，反而對經營社群更正向，」曾偉伶補充。
如何透過社群媒體，讓你的內容被更多人看見？以下有5個值得參考的作法：
1. 只有文字太單調，圖像化是鐵律
比起單純只有文字，加上符合內容旨趣的圖片，就像女生略施薄妝後能提升氣色，也更突顯五官特色。根據維「mdgadvertising」的資料顯示，當文字加上吸睛圖像照片，針對目標族群的互動性能有效提升37%。
精美的圖像當然需要專業人員費時製作，但身為品牌行銷人員不能因此怯戰，反而是要善用小工具，發揮「圖像＞文字」的傳播魅力。熟稔社群經營、台灣知名部落客老查便深諳其道，像他自己常會透過手機或平板，花５分鐘簡單編排，把原本要在臉書上的抒發的個人時政心得，從文字轉為圖像化，這麼一來往往在網路上有出人意料的分享成效。
2. 一文多產，把內容的可能性做到最多
社群媒體整合管理、數據分析軟體「BUFFER」的共同創辦人Leo Widrich，曾為文分享許多寶貴的實戰經驗。同一篇文章，他們內部會切不同重點放在社群媒體，這樣的操作手法其實並不陌生，電影、電視宣傳時便常用這種方法吸引觀眾。
此外，當你發現，某個主題在推特或臉書上特別受到觀眾喜歡，可以另外做成圖像呈現放在Pinterest或Slideshare上，或者，製作成影片形式放到Youtube或Instagram，透過不同型態，展現出內容的多元性，也拉長了內容的賞味期限。
3. 一文多標，測試出最佳呈現
在「BUFFER」內部，發文到社群媒體前，會針對同一篇文章下好兩種有可能會被青睞的標題（也就是所謂的A/B TEST），兩篇文章相隔一小時發文，再靜觀其變。最後，把表現較差的標改成跟表現好的相同，同時內部要作記錄，建立學習經驗值。
4. 舊文重發，把內容的擴散力搏到最大。
咦，這是真的嗎？這樣做不會對粉絲們很沒誠意嗎？
前蘋果電腦首席宣傳官，同時也是知名作者的Guy Kawasaki會告訴你，「這麼想就錯了！」這位全球網路產業名人常在Twitter上重發部落格的舊文連結，「如果一篇文章最多可以搏到2400次點擊率，你為什麼要在600次點擊率就停手？」
他的想法很簡單，這麼做才能位在不同時區的粉絲都有機會讀到文章，而且有些後來才加入社群平台的粉絲，也可以看到文章。經過多次實驗結果，Guy一篇舊文至多在Twitter上發4次，而且每次重發都會微調推文內容。
5. 打開大門，適時談談自己，分享個人經驗
在大眾媒體時代，文章內容的產出往往會避掉個人風格，但在社群媒體經營上，反而給了操作者「做自己」的空間。在「BUFFER」自營的社群頻道裡，編輯們跳出來分享社群媒體的實戰經驗，往往會得到很大的迴響。CMI內容行銷研究學院，每周則會透過臉書粉絲團分享內部動態，或者發生了什麼趣事，反而因此更拉近與觀眾的距離。
本文重點：
１．經營社群媒體前，最好清楚掌握各類媒體的特性。
２．透過下標、切取不同重點或者以圖像、影片等型式來呈現內容，可以增加其多元性與使用期限。
３．經營社群媒體可適時展現操作者的性格、真實面貌，拉近社群間的距離。
參考資料：
．Practical Social Media Tips To Enhance Your Content Marketing
．12 Reasons to Implement A Visual Content Marketing Campaign (Infographic)
．9 Best Social Media and Content Marketing Tips From Buffer
．Post Smarter: The Best Times to Use Social Platforms (Infographic)
專欄作者：吳昭怡
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