「Yahoo奇摩2015年電子商務紫皮書」
「Yahoo奇摩2015年電子商務紫皮書」
2015/10/22/星期四
行動購物族年成長三倍 50+黃金世代成新客群
O2O服務類及電子票券現新商機
電商水平與垂直整合 成下波成長動能
【台北訊 2015年10月22日】Yahoo奇摩發布2015年Yahoo奇摩電子商務紫皮書，提出三大電商風向指標：行動商務消費族群全齡化，從年輕到熟齡都善用網路購物；O2O虛實整合更密切，服務類商品及電子票券需求高；及多螢電商成為發展趨勢。Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁強調：「調查中看到行動購物族年成長三倍且電商快速滲透到不同年齡層，其中對票券及服務類商品的興趣不僅橫跨各年齡層且需求強勁，將成為下一波網購成長新動能。」王志仁也說：「當電子商務發展成熟，平台與網站功能皆具備，達到水平(跨裝置及平台)與垂直(虛實結合)的完整電商解決方案時，且消費者黏著度趨近百分百，就不再有實體與虛擬通路的界線，電子商務的「電子」兩字將消失。」
Yahoo奇摩2015年電子商務紫皮書調查1,000位網購使用者、10位業界專家及店家負責人，結果顯示行動網購成長快速，超過三成網購族在過去一個月中曾經在行動裝置上購物，較2014年成長三倍，而善用行動裝置(1)逛購物網站或購物網站app的消費者也從去年50%提高到今年80%，Yahoo奇摩亞太區消費者研究暨數據分析資深經理蘇建勳說明:「民眾對於使用智慧型手機跟平板電腦購物越來越習慣，跟去年相比各成長71%及133%，而且不只是20歲到39歲族群成長快速，40歲到50歲以上族群也都有兩位數成長，顯示民眾使用的消費平台快速改變，行動購物已成常態。」
全齡網購商機無限 黃金世代(2)成新行動購物族
Yahoo奇摩2015年電子商務紫皮書數據另顯示，行動購物消費方式已滲透至各年齡層，不僅帶來行為轉變，也促使線上交易頻率增加。其中，五十歲以上的黃金世代2消費潛力更是驚人。今年的調查中發現21%的黃金世代會使用行動購物，遠高於2014年的8%，且每兩位中就有一位(51%)黃金世代，一個月至少使用一次行動裝置在購物網站或APP消費，49%會用手機查詢網站商品的當日優惠，更有91%習慣透過網路購買電子票券類商品。這些行為顛覆了「網路購物只屬於年輕族群消費方式」的觀念，也發掘了黃金世代的新商機。
行動購物黏著度攀高 多螢電商勢在必行
台灣民眾使用行動裝置購物的比例及頻率皆大幅攀升，已開始影響其消費行為。近三成(27%)的網友每天會從行動裝置端逛購物網站或APP，若再加上一星期至少一次透過行動裝置逛購物網站或App的網友則高達63%。也有45%的民眾每個月至少一次會用行動裝置直接購物，其中Yahoo購物類網站佔29%最受青睞。
因應Yahoo奇摩行動裝置與PC裝置訪客流量出現6：4多螢黃金比例，Yahoo奇摩亦將強化「多螢電商」，幫助品牌店家透過不同螢幕，增加商品與消費者的接觸機會，製造更多商機。Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁表示：「Yahoo奇摩朝向多螢電商方式，擴展更多消費平台，能讓網購族購物更便利，以後只要利用零散的時間買東西，直接送到家，周末假日就有更多時間陪伴家人朋友。而品牌店家也能增加商品曝光率，增加購買機會，創造多贏局面。」
O2O虛實整合應用與商品多元化 提供電商完整解決方案
Yahoo奇摩觀察，行動購物時代帶來的行為轉變影響不只發生在網購市場，同時延伸到實體店鋪，虛實整合的運用將更普遍。例如調查發現有超過五成(56%)網友期望在網站上購買，在實體店面領貨；46%網友期望匯集不同商店的優惠折價券在一個App；42%網友期望將不同商店發行的會員卡整合在App裡，省去帶一推卡片的麻煩；38%網友期望能有推播店家優惠的服務；36%網友希望商品拍照後可直接連到購物App進行比價或購買。Yahoo奇摩超級商城App今年內快速推出電子票券及以圖找圖的拍照搜尋商品功能，也呼應了網購族的需求。
Yahoo奇摩2015年電子商務紫皮書調查也發現O2O虛實整合的商品將朝多元性發展。網購族不再只購買實體商品，電子票券跟服務類商品的需求強勁，尤其餐券、旅館住宿、表演／展覽入場票券更橫跨各年齡層，將是未來五年高發展潛力的商品。Yahoo奇摩觀察，除電子票券外，各年齡層網購族對網購實體商品與服務需求大不同。30歲以下族群追求流行時尚，喜愛服裝、包包、美容保養等相關商品；31-49歲族群因成家因素，則以嬰幼孕婦、遊樂園、視聽家電用品以及運動保健器材為主；50歲以上經濟與生活自由則以寵物相關、相機、熟食、居家清潔商品。這次調查也訪問加入電子票券銷售的餐廳業者，受訪五家業者均表示透過Yahoo奇摩超級商城App銷售電子票券，平均可帶進20%的新客源。由此可見，O2O虛實整合商品整體需求成長持續看好，預計將是Yahoo奇摩電子商務下一波商品開發及業績重點。
請按此下載：Yahoo奇摩2015年電子商務紫皮書
註解：
1智慧型手機或平板電腦。
2黃金世代：根據《商業週刊》1453期中文章〈50到64歲 史上最敢花錢世代！〉中定義 ，「在台灣，出生於1951年到1965年，50歲以上、尚未進入聯合國定義的老人年紀65歲，共有510萬人，占台灣總人口1/5強，他們都是戰後嬰兒潮的一分子，我們稱為『黃金世代』。」
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