【漫遊硬塞腦】社群掛了？快吃肯德基阿，不然要幹嘛！

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【漫遊硬塞腦】社群掛了？快吃肯德基阿，不然要幹嘛！

2015/10/13/星期二

2015年1月27日台灣時間PM 2:20，全世界的網民頓時陷入一股極度恐慌中 ，焦躁、失落、不安，種種的黑暗情緒都是因為它 ─ 聲稱永不當機的FB全球掛點！寫著「Sorry, something went wrong.」的一抹藍白，毋庸置疑的成為人類有史以來最可怕的畫面之一。



55分鐘後，FB終於恢復服務。



全世界網民鬆了一口氣，生活再度一片光明。FB的掛點成為當天全球媒體的報導重點，社會觀察家(名嘴)也開始檢討起人們過度依賴社群媒體的上癮現象，那麼，以社群媒體為生的廣告人又從這次的危機中得到了什麼？肯德基(KFC)以一個巧妙的創意，將社群的危機扭轉為自家商品的銷售轉機！



社群網站掛點的時候，就是吃肯德基的好時機！

肯德基發現，社群網站掛點簡直是要了網友的命！他們不僅感到慌張，更像是突然失去上網的能力完全不知道該何去何從。因此，肯德基推出了名為「Don’t Panic Man」的網站，這個網站24H偵測各大平台(Yahoo Mail、FB、IG、Twitter…)運行狀況，一旦有任何一個網站掛點，Don’t Panic Man網站就會提供免費的肯德基套餐折價券，相對的，一旦掛點的社群恢復運作，肯德基的優惠活動也會馬上停止。下次，當網友再碰上社群掛點時，他們第一時間感覺到的不再是焦慮慌張，而是「快快快！去肯德基的網站拿好康！」

▲社群網站掛點的期間，就是肯德基的優惠期間



「Don’t Panic Man」網站上線的第一個月內，就有超過五個社群網站掛點！托這些社群所賜，肯德基吸引了超過千名網友實際帶著兌換券來到店裡用餐，而且每當有社群網站掛點時，肯德基網站瀏覽量就會比平常多出30％！仔細檢視這個網站，根本只是個超簡單的折價券索取活動，為什麼平常折價券擺在消費者眼前都不一定想拿，這種可遇不可求的優惠反而更受歡迎？

▲隨手可得的優惠券，消費者反而不賞臉



就我看來，肯德基這種吃社群平台豆腐的行為正中年輕消費者愛胡鬧的調調，有梗、有趣，記憶度當然高！再者，既然消費者最關心的是社群，肯德基如果能找到自身與社群之間的連結點，就能輕易的提高銷售，而網站掛點，消費者失去生活重心時，正是肯德基發現趁虛而入的最好切入點。



肯德基透過簡單的創意，巧妙的將網友最崩潰的時機，轉換成開心吃雞的絕佳「食」機，網友們甚至巴不得社群多掛點幾次！對他們來說，手中的這張折價券簡直像是社群網站請客別具意義，當然比一般隨處可得的折價券更有吸引力，也更受消費者的歡迎。

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文／小毛兒

硬塞腦 InsideBrain



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