如何有效提升客戶對你的信任度？

OK，今天我要跟你分享如何有效提升客戶對你的信任度



在前面我的文章當中我一直提到網路行銷創業中最重要的就是"客戶信任度"



寫完這篇文章之後有一些朋友來信詢問我



到底該如何有效提升客戶對我的信任度？



 



我也很少看到有網路行銷老師談論這個主題



所以我決定今天要跟你分享我提升客戶信任度的心得



我整理出來有效提升客戶信任度的流程有四點：



 



1. 想辦法讓客戶認識你：



首先我認為提升客戶信任度最重要的就是先讓客戶認識你



如果今天客戶根本不知道你是誰



你很難有效的讓客戶去信任你



所以我認為剛開始最關鍵的第一步就是先讓你的客戶認識你



你可以透過你的網站或部落格寫下你的詳細自我介紹和經驗



這些資料越詳細越好，可以展現出你的專業度

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然後你可以Email資料給客戶時順便附上你的自我介紹連結



或者和客戶面對面的時候先簡單介紹一下你自己的相關經驗



而特別是在網路行銷創業的領域中



如果你沒有先讓客戶認識你或認識你的公司、產品



我相信你的產品成交率一定不高



因為人們總是喜歡跟自己信任的人買東西



或者相信自己信任的人說的話、推薦的東西



 



2. 持續提供有用資訊：



第二步我認為你應該要持續提供給客戶有用的資訊



這個有用的資訊應該是跟你的工作或事業相關的



而且如果你可以總是第一個提供這些有用的資訊給他們



你的客戶信任你的程度就會提升的越快



另外我所謂的有用資訊是這個資訊真的會對你的目標客戶有價值



而不是你自己單方面認定這是有用的資訊



這種認知上的差異往往是你流失客戶的最大原因所在



這是很多從事業務生意或在做網路行銷的朋友常常沒注意到的細節



 



3. 讓自己成為某領域專家或權威：



第三步你應該讓自己成為你那個領域的專家或權威



所謂的專家或權威並不一定要是出過書、上過電視的才算



這是很多人搞混的地方



因為大部份的人都認為自己不是專家，只是一般人



但我認為你只要在某領域比一般人了解的更多更深入



你都可以稱為是那個領域的專家



特別是你自己所從事的行業領域



你絕對都會比一般人更了解這個行業的相關資訊



這樣的你就可以稱為是某領域的專家了



 



4. 滿足客戶期待和需求：



最後當你已經做到了以上這三點



我想很有可能不用你主動去找客戶



你的客戶就會有生意想找你合作或有事業問題想請教你



這時就是最關鍵的時候了



你要做的就是提供你專家的價值，展現你的權威性



滿足客戶的期待和需求



因為他們已經對你有一定程度的信任



但真正能否讓你的客戶完全信任你的關鍵就是在這第四步驟



你要針對客戶的需求或問題滿足他們



當你能在這關鍵第四步中達到客戶的要求或期待時



未來我想你的客戶絕對會非常的信任你



 



當你的客戶信任你之後



你要銷售任何產品或提供任何服務給他們



我相信成交率絕對都會高出許多



我今天談到的提升客戶對你的信任度這關鍵四步驟



無論你未來運用在實體生意中或者是網路行銷創業中絕對都會非常有效



特別是在網路行銷裡面，我一直強調最重要的就是"客戶信任度"



當你的目標客戶不信任你的時候



你絕對很難在網路行銷中獲得成功！

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文章作者：網路行銷策略站編輯團隊



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