「日」字加上一筆如何變成「口」（思維就是這麼被打破的）
好了，1分鐘過去了，你想到解決的方案了嗎？如果你想到了那麼恭喜你，你已經短暫突破了你的思維。現在公布答案，用1根與背景色相同顏色的筆將“日”字中間的一橫劃掉，那麼“日”字將變成“口”字！那麼有沒有方法將“日”字加上一橫變成“中”字呢？將白板翻轉90度，再劃上一豎橫，則“日”字將變成“中”字。僅僅是改變筆的顏色和將白板翻轉下，就可以達到原先不可能完成的任務！如果我們將我們的思維也塗上別的顏色、翻轉90度是不是也能達到一種全新的境界呢？
下面這兩個故事流傳甚廣！
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故事一：如何向愛斯基摩人推銷冰箱？愛斯基摩人生活在冰天雪地的北極，食物無論放在哪裡都會被自然冷凍，哪裡用得著冰箱？但是一個推銷員卻成功撬開了愛斯基摩人的市場，他是怎麼做到的呢？愛斯基摩人把食物隨地一扔，由於天寒地凍原本柔軟的食物變得僵硬如冰，根本不用擔心食物變壞。但是為了化開凍僵的食物就非常費力了，他們常常在屋外架起一口大鍋，點燃動物的皮毛和脂肪，燒一鍋開水來解凍。而冰箱卻不僅僅可以把食物冷凍，同時可以將食物保鮮，當愛斯基摩人擁有冰箱之後，他們可以隨時將柔軟鮮美的食物拿出來，再也不用等待飯前繁雜的解凍程序。於是這樣一個長久以來無冰箱公司問津的民族也開始使用了冰箱。
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故事二：兩個製鞋廠各派了1名推銷員到太平洋的1個熱帶小島上做市場調研。甲公司的推銷員一看頓時愣住了，因為島上的所有居民根本就沒有穿鞋的習慣，他們都赤著腳在島上走來走去，於是該推銷員直接飛回公司向老闆報告該小島無產品需求。當乙公司的推銷員看到島上的居民赤腳走路之後，卻興奮地跳了起來：所有的人都沒鞋穿，這該是個多大的市場！他立即打電話讓公司運來一批鞋子並免費送給了當地一些有名望的人。當其它居民看到名門望族穿著精美的鞋子並且再也不用擔心被地上的石子割傷時，紛紛購買該公司的鞋子，乙公司隨後完全壟斷了該小島的鞋生意！
冰箱擁有保鮮的功能我們都知道，1個人沒鞋穿時會買鞋我們更知道，但是當面臨北極的愛斯基摩人、根本不穿鞋的小島時，我們大腦一下子短路了！北極哪裡需要冰箱，人家根本就沒穿鞋的習慣自然也就不會買鞋，這就是傳統思維！而一旦突破了傳統思維，就如同哥白尼發表日心說粉碎地心說一般為整個科學史打開新的局面！
那麼我們該如何突破思維呢？大家可以從以下3個方面進行嘗試！
第一：專註于結果，打開鳥籠。
做任何一件事情我們首先應該想想做這件事情的目標是什麼？我們能否超越組織所設定的目標？企業在設定目標的同時，往往會制定詳細的計劃和規則，有時候計劃是必要的。但是就如同谷歌創始人拉里·佩奇所說：你見過哪個團隊的表現能超越既定目標？你的團隊研發過比計劃更出色的產品嗎？都沒有對吧，那麼計劃還有什麼意義！而突破性思維的第一步就是專註于結果，無視各種軟條件。
條件分為兩類，第一類為法律法規，這類條件是無法忽視的，我們姑且把這類條件稱為硬條件。那麼第二類條件是什麼呢？就是所有法律法規之外的條件，這些條件可以稱之為軟條件。國家大劇院曾經向全球招標，要求有三：第1一看就是大劇院，第2一看就是中國的大劇院，第3一看就是北京天安門廣場上的大劇院。全世界的設計師看到這3個條件后都摩拳擦掌，研究中國文化甚至到北京現場考察，設計方案中充滿了天圓地方、陰陽太極、飛檐翹壁、雕樑畫棟等中國特色，但最終保羅·安德森的建築方案被採納，而安德林的建築看起來就像一個雞蛋殼。很多人感到不憤，官方明明發布了3個條件，但是安德林的雞蛋殼建築1個條件也不符合，憑什麼選它！因為它與眾不同、別具美感！如果從上往下看，它就如同一顆鑲嵌在黃土地上的藍寶石！它看起來確實不像劇院，但它卻是極具美感的建築！
《紅樓夢》林黛玉教香菱學詩，說:“什麼難事?也值得去學!不過是起承轉合，當中承轉是兩副對子，平聲對仄聲，虛的對實的，實的對虛的。若是果有了奇句，連平仄虛實不對都使得的。”寫詩如此，做事同樣如此。如果你的方案能夠達到目標甚至超越目標，那麼除了法律法規需要遵守外其它所有條件你都可以在必要的時候選擇無視！而無視了條條框框的限制，你的思維才能釋放如同鳥兒飛出牢籠！
第二：發掘潛在需求，讓鳥兒知道飛哪兒。
很多企業往往會進行市場調查，但是市場調查的準確性著實讓人質疑，請問你需要調查多少人、你需要考慮多少方面才能夠保證數據的客觀準確？更重要的是，如果僅僅依靠市場調查很多產品可能就不會出現。
谷歌高管喬納森·羅森伯格曾在美國Excite@Home公司主管產品團隊，這家公司研發的電纜數據機為千家萬戶輸送電視節目的同軸電纜與寬頻網線之間的轉換成為可能！但後來的市場調查怎麼樣呢：多數有線電視用戶使用英特爾老款的80286、80386處理器的個人電腦。而這些老款處理器根本無法展現出寬頻的優越性能，因此把數據機硬推給這些電腦用戶完全是種浪費。但是有線電視運營商以市場調查結果為圭臬，要求Excite@Home公司向這些用戶提供產品服務！結果市場快速淘汰了落伍的電腦，而這些花重金打造的產品服務也煙消雲散，Excite@Home公司賠得直哭！後來Excite@Home公司又犯了同樣的錯誤，他們向用戶詢問：你們最關心的性能是什麼？大家都回答是“速度”。於是公司在市場營銷中極力強調“速度”，但最終的結果卻讓人大跌眼鏡，儘管所有人都自以為最看重速度，但實際上他們更在意寬頻網路的“保持在線”！Excite@Home公司不得不為再次的失誤買單！
在阿里巴巴創立之前，如果馬雲進行市場調查：你會在網上買東西嗎？那麼阿里巴巴就不會出現了。當馬雲帶著電子商務的理念去北京遊說時，幾乎所有的老闆都把他當成了騙子，更不用說我們這些普通的百姓會在當時認識到可以在網上購物了。如果喬布斯根據市場調查，那麼就不會有平板電腦。在平板電腦的發布會之後，美國媒體一片嘲諷：有人認為這就是一個增強版的iPhone，有人開始列舉iPad的八大遜處，比爾蓋茨也冷嘲熱諷一番稱iPad是個不錯的閱讀器，24小時內蘋果公司收到了800封抱怨的電子郵件！但當iPad上市之後，所有的批評諷刺都開始轉變為讚揚歌頌，人們開始互相詢問“你的iPad裡有什麼”，大家都拿著iPad看視頻、玩遊戲、瀏覽新聞、收發電子郵件。
即使是顧客有時也不知道他們究竟想要什麼，想想20年前你認為自己需要電腦嗎？需要手機嗎？需要電腦繪圖嗎？需要電子郵件嗎？調查的人數和人群、調查的不全面、顧客的不確定性使得調查的結果迷離惝恍，難以借鑒！因此我們必須在調查的同時主動發掘顧客的潛在需求，就如同愛斯基摩人冰箱保鮮的需求，熱帶小島居民穿鞋的需求。一旦我們發掘了顧客的潛在需求，那麼飛翔的鳥兒就知道了目的地！
第三：有沒有更好的方法，增加飛鳥的速度。
將“日”字加上一筆會變成白、田、由、甲、申、舊、旦、目等字，這些不僅你知道，連10歲的孩童都知道。但是將“日”字加上一橫變成中字、口字就不是一般人能夠想到的了！
當面臨工作時，經常問自己1個問題：這個工作有沒有更好的方法？可能你在處理人事糾紛、可能你在調查產品不合格的原因、可能你在處理原材料緊缺的問題，現在請停下來不要直接從大腦中將你以住的經驗拉出來直接套用，想一想有沒有其它的方法更加有效、更加快速、更加省錢！如果你堅持這個方法也許不用半年的時間，你會發現你所創造的績效比你過去3年都要高！這個方法是經過我本人親自實踐過的！
思維就如同一個鳥兒，我們打開它的牢籠（突破條條框框的限制），告訴它去哪兒（識別客戶潛在的需求），不斷地提升飛鳥的速度（用更好的方法去工作），那麼目的地還會遠嗎？最後給大家出一道題，請各位展開想像力突破自己的思維：如何用4條直線連接圖中的9子？
來源：銷售與管理
作者：道沖
