流量秘密2016

2016年1月28日 星期四

把你的社群當作名片,而不是DM





你把「社群」經營成名片或是DM?



前幾個禮拜在資策會演講,提到社群經營的操作分享,當上課過程分享到星巴克、五月天等品牌力強,知名度高的粉絲團,台下的聽眾提問時間總會議論:「哎呀,那是因為他們有品牌,可是我們是沒有,那麼到底該怎麼做呢?」



為什麼有的粉絲團沒人看?



這個問題常常出現,而對於尚沒有高知名度的品牌來說,首先必須確認經營社群的目的到底是什麼?



中小企業的社群經常充斥著以下兩種內容:宣揚自家產品的自嗨文案、轉發其他新聞媒體提供的資訊。這些雜亂文章的內容只有一個人覺得精彩,他就是你的老闆。也因為如此,他常常會不明白,為什麼公司的粉絲團沒有人會看。







為什麼我勤於發文,還是沒人想看我的粉絲團?



社群貼文的2種差別



其實,中小企業在建立品牌和讀者認知的過程,常會誤把社群的貼文變成了一張DM,而不是名片。這兩種有何差異?簡單來說,這兩種傳遞資訊的方式不一樣。試想看看,你對待這兩種資訊的態度為何?



一般來說,人接到名片時會比較認真對待,尤其若在會議上,你會雙手接過花個一到兩分鐘,詳讀上面的資訊,那些文字內容並不多,卻意簡言該,有姓名、地址、電話,或者其他的聯繫方式,就算現在沒有需要,但至少在有需要時,可以透過名片找到解決問題的人。



可是,當我們接到DM的時候,感覺是不一樣的。若在開會時間收到對方DM,就算印有滿滿的產品說明,真能從頭讀到尾的人並不多,頂多前後翻閱,然後放置在一邊當作備用資訊。更別提街頭隨手拿到的DM了,基本上就是左手進右手出,大多DM最後歸屬都是便利商店的垃圾桶。



品牌社群經營方式不同於內容網站的經營。不用總是拋出新知、新訊,也不必相隔40幾分鐘就丟文章拋新聞,更重要的是建立形象,傳遞理念,把每一則貼文當作名片好好對待。



一天最多發文2 - 3則,在貼文下方加註一行字:「若有任何相關問題,歡迎私訊。」透過這樣的方式,跟消費者溝通,找到潛在消費客群,把留下來的粉絲當作2次行銷的對象。







社群的成績,取決於你經營它的定位。



 



圖片的力量



另外,在一張圖勝過千言萬語的年代,圖片傳遞的力量遠大於文字效果。有個瑞典手錶品牌,在經營社群前知名度並不高,但這幾年經營社群有成,從默默無聞,經過社群的影響力慢慢的擴散到全球。



該品牌在Instagram傳遞有質感、有品味的生活,沒有寫太多的文字,但天天發送兩-三張網友拍攝的產品照片,品牌定位清楚明瞭,透過照片說故事。一系列的照片滑手機下來都是一樣的感覺,不會太過突兀。按讚成長數也提升很快,一年前不到百萬,今年已經突破一百八十萬。



讓粉絲對你的內容多留片刻



多問問自己能夠給你的消費者什麼,而不是從他們身上得到什麼。是什麼價值觀能夠讓他們在忙碌、煩悶的生活對你提供的內容駐足片刻?



那就是你的社群品牌定位。



撰文 / 冒牌生



 



文章來源:http://8.am8.biz/?tp=article&id=6059&r=share168



 



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2016年1月27日 星期三

原來她才是真正的銷售高手!





在行銷界有這樣一個經典案例:








一老太太去買菜,路過四個水果攤。四家賣的蘋果相近,但老太太並沒有在最先路過的第一家和第二家買蘋果,而是在第三家買了一斤, 更奇怪的是在第四家又買了兩斤。




 




1、攤主一




老太太去買菜,路過水果攤,看到賣蘋果的攤主,就問道:“蘋果怎麼樣啊?”




攤主回答:“我的蘋果特別好吃,又大又甜!”。




老太太搖搖頭走開了(只講產品賣點,不探求需求、都是無效介紹,做不了單)








2、攤主二




老太太又到一個攤子,問:“你的蘋果什麼口味的?”




攤主措手不及:“早上剛到的貨,沒來得及嘗嘗,看這紅潤的表皮應該很甜”。




老太太二話沒說扭頭就走了。(對產品瞭解一定是親自體驗出的,親自體驗感受出的才是賣點。只限於培訓聽到的知識,應對不了客戶)












3、攤主三




旁邊的攤主見狀問道:“老太太,您要什麼蘋果,我這裡種類很全!”




老太太:“我想買酸點的蘋果”。




攤主:“我這種蘋果口感比較酸,請問您要多少斤?”




老太太:“那就來一斤吧”。(客戶需求把握了,但需求背後的動機是什麼?喪失進一步挖掘的機會,屬於客戶自主購買,自然銷售不能將單值放大)








4、攤主四




這時她又看到一個攤主的蘋果便去詢問:“你的蘋果怎麼樣啊?”




攤主:“我的蘋果很不錯的,請問您想要什麼樣的蘋果呢?”(探求需求)




老太太:“我想要酸一些的”




攤主:“一般人買蘋果都是要大的甜的,您為什麼要酸蘋果呢?”(挖掘更深的需求)




老太太:“兒媳婦兒懷孕了,想吃點酸的蘋果”




攤主:“老太太您對兒媳婦兒真是體貼啊,將來您媳婦兒一定能給您生一個大胖孫子。(適度恭維,拉近距離)幾個月以前,附近也有兩家要生孩子的,她們就來我這裡買蘋果,(講案例,協力廠商佐證)您猜怎麼著?這兩家都生了個兒子,(構建情景,引發憧憬) 你想要多少? (封閉提問,默認成交,適時逼單 ,該出手時就出手)




老太太:“我再來兩斤吧。”




老太太被攤主說得高興了(客戶的感覺有了,一切都有了)。攤主又對老太太介紹其他水果。




攤主:“橘子也適合孕婦吃,酸甜還有多種維生素,特別有營養 (連單,最大化購買,不給對手機會),您要是給媳婦兒來點橘子,她肯定開心!(願景引發)”




老太太:“是嘛!好那就來三斤橘子吧。”




攤主:“您人可真好,媳婦兒要是攤上了您這樣的婆婆,實在太有福氣了!




”(適度準確拍馬屁,不要拍到馬蹄子上)




攤主稱讚著老太太,又說他的水果每天都是幾點進貨,天天賣光,保證新鮮(將單砸實,讓客戶踏實),要是吃好了,讓老太太再過來(建立客戶黏性)。




老太太被攤主誇得開心,說“要是吃的好,讓朋友也來買”提著水果,滿意的回家了。












那麼,銷售賣什麼?








生客賣的是禮貌














熟客賣的是熱情














急客賣的是效率












 




慢客賣的是耐心














有錢賣的是尊貴












 




沒錢賣的是實惠














豪客賣的是仗義














時髦賣的是時尚












 




小氣賣的是利益












 




享受型賣的是服務












 




挑剔型賣的是細節












猶豫型賣的是保障








 




隨和型賣的是認同感








 




這才叫銷售!
















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高手遇事的處理方法(經典)





高人跟普通人的差距是什麼?是對目標的堅持、是做事的章法、是做事的效率、是做事的細節……以下9個方面,可以一窺高手遇事的處理方法,堅持這樣做事,你一定能成為高手!








1.立刻行動




執行力是老生常談了,提高執行力不拖延,源自於對目標的充分理解和超出常人的堅持。








如何深刻理解目標?一方面要有基礎的知識、能力積累,另一方面要靈活運用SMART原則從不同維度整理目標。








S:具體,把目標明確到一件具體的結果上,而不是虛無縹緲抓不住的想法;




M:量化,搞清楚需要達到什麼量化的結果;




A:可實現,認真考量目標是否可以實現,團隊的資源、能力、士氣是否足夠達成目標所需的條件,如果不滿足怎麼辦,如果遠遠超出能力範圍,就不要做承諾;




R:有意義,做這件事對公司、對團隊、對個人是否有意義,深刻理解其中的意義是什麼;




T:有時限,明確瞭解完成目標最終實現的時間限制。








立刻行動不是傻執行,先把目標吃透就是高人的秘訣。




 




2.會休息




會休息才能讓工作時間精力更充沛效率更高。








休息就是睡大覺嗎?




是,也不是。








充足的,高品質的睡眠是必須的,但這只是基礎。




更合理的休息方式是“換腦”,除了睡覺之外,要做一些讓自己身心放鬆的事,比如聽音樂、運動、陪家人聊天等等。




而有些人選擇徹夜打遊戲、徹夜打麻將、喝酒喝到大醉不醒等方式,不僅達不到休息的效果,反而會讓自己更疲憊。




 




3會分類




對事情分類,對知識分類,對人分類,是高手做事的另一個秘訣。








將事情分類,分出輕重緩急,選擇最關鍵最重要的20%的事去處理,這樣反而能保證80%的收益,從而能有更多的時間精力去思考去學習,進入一個良性的迴圈;將知識分類,根據知識的類別建立自己的知識體系,當知識體系裡的知識相互關聯起來的時候,學習知識就不是加法關係,而是乘法效率了!








將人分類,將人分類不是說對某些人就可以不尊重,對所有人都應該保持同等的尊重,但是跟誰有更深入的交往,則需要根據分類來分配自己的精力。








分類分得越細至,做事越能把握常人注意不到的細節。








4.精力集中




做一件事的時候,能夠全情投入,也是高手跟普通人的區別。








意識集中,不考慮得失、不考慮失敗的後果,全心全意投入到實現目標的情境裡;




執行集中,為了完成某個目標,所有執行都集中於一點,並調動所有團隊成員將力量彙聚於一點。








集中精力,不要被瑣碎的事物拖累才能達到常人無法企及的高度。








5.反覆運算求完美




普通人遇到不完美可能會停止繼續向前,而高手則會通過不斷嘗試,一次比一次做的更好,讓結果達到長線的完美。








忍受初期的不完善、不完美,投入到市場環境接受大眾的檢驗;跟市場保持高效的溝通,收集到問題回饋後快速完善;重複上面的過程,會越來越趨近于完美。








用投入產出比最高的方式逐步達到完美,正是高手堅持下去的竅門。




 




6.做事有節奏




當有多項任務需要處理的時候,高手做事的節奏就體現出優越性了。




主力做重要又緊急的事;有空閒多做重要不緊急的事;集中時間處理瑣碎的事;能2分鐘處理完的工作,馬上做,不拖延;不錯過要事、盯住大事、不耽誤有價值的瑣事、放棄雜事,這就是高手的做事節奏。












7.有計劃有章法




做事有計劃有章法,是高手的另一秘訣。




光有目標還不足夠,還要把目標分解為可執行的計畫,才能萬無一失,做計畫的要點是什麼呢?




把目標分解為多項任務,任務的綜合是實現目標的充分必要條件一定得是充分必要條件哦!








確保每一項任務都有人負責執行,確保每一個負責的人有能力完成任務;量化確定每項任務最終的交付成果是什麼;明確每一項任務的完成時間。








做好計畫之後嚴格按計劃的時間點和交付物的品質要求檢查計畫的完成情況;按計劃完成目標後,要有分析和總結,總結執行過程中的優點和不足,讓下一個目標實現的更順利更高效。








以上匯總起來,就是“計畫——執行——檢查——總結”的高效做事迴圈,也就是傳說中的PDCA迴圈,高手都是這麼做的哦!








8.掌控時間




一天當中時間安排:




早上早起先做一天的計畫;上班路上可以閱讀或聽錄音;到公司先與同事溝通一天的工作計畫;上午全情投入重點工作;午休時間看看新聞、做點自己的小愛好,放鬆精神;下午繼續投入工作;下班後儘快回家與家人相處一會兒;晚間留一段時間出來學習,並總結當天的工作得失;安排好時間,既能讓工作更高效、能力提升的更迅速,還能讓你覺得很輕鬆。








9.善於授權




任何人都不是超人,想一個人把所有事情全部做完,最終只會把自己累死,卻無法達到更高的做事境界。








把事情合理的分配給團隊其他的成員,一起做,既能把事情更快更高效的完成,又能讓團隊成員都得到應有的鍛煉。








良好授權的要點:




對目標的充分理解,知道要幹的是什麼;合理的計畫分解,保證回收的工作能完成總體目標;充分瞭解團隊成員,不光是瞭解工作能力,更需要瞭解心理狀態,不光有能力幹還要士氣高漲。








一個人做事做得好,只能算是個能人,能帶領一個團隊把事情做好,才是真正的高人。
















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2016年1月22日 星期五

震驚:2015實體店陣亡名單公佈!

一、百貨篇。




 




1、百盛:外資第一店接連陷入關店風波




 




有著外資第一店美譽的馬拉西亞百貨商百盛商業集團,接連陷入關店風波中。繼北京東四環店宣佈停業之後,唯一一家位於天津的門店也將於2015年3月31日閉店。




 




公開資料顯示,從2012年至今,百盛至少已經關閉8家門店。在大舉關店的背後,百勝集團的業績狀況也不盡如人意,連續三年業績滑坡及利潤下降,讓這家曾經無比榮耀的百貨公司,被迫選擇轉型。




 




如2012年9月份,百盛上線自己的網上商城;2015年,百盛集團宣佈已通過全資附屬公司百盛商業有限公司就成立合資公司與馬來西亞餐飲品牌AUM訂立合資合同,在中國發展餐飲業務。




 












 




自我剖析:百盛一直有網購管道的規劃,但遺憾的是目前公司對於品牌資源的掌控有限,還並未大舉涉獵。




 




外界評價:除外部環境原因外,百盛集團未及時順應市場和環境的變化而作出調整,商業模式不創新或是屢屢撤店的根本原因。




 




2、瑪莎百貨:8月前將在華關閉5家店




 




在經歷大約連續四年的下滑之後,英國最大連鎖零售商瑪莎百貨(M&S)銷售額首次增長。




 




瑪莎百貨透露,截止到3月28日的13個周裡,其日用百貨銷量同比增長0.7%,結束了連續14個季度的下滑態勢。




 




但不得不指出的是,因中國市場在其國際業務中所占份額並不顯著,所以瑪莎百貨在發佈業績不久前確認,將於2015年8月份前關閉其在中國15家門店中的5家。




 












 




自我剖析:“我們對上海周邊二線城市的二級門店進行了細緻的評估,發現在這些地區我們的品牌知名度不高,因而我們決定關閉這些地區的五家二級門店,從而加強優勢,更專注於中國業務的未來發展。”




 




外界評價:“瑪莎一開始就是把它英國的模式搬過來,瑪莎百貨裡賣的都是自己的品牌。但是國內真正知道瑪莎百貨的都是二三十歲的年輕人,而它店裡的服裝對中國來講卻更適合四十歲以上的人來穿,所以它的品牌定位和服裝有一點差距。”




 




3、華堂:關閉北京所有赤字門店




 




自2008年以後,沉迷于價格戰的北京華堂幾乎沒有太多利潤。北京市場的關店是由於沒有做出特色。與成都市場相比,二者差距也在不斷拉大。




 




去年,華堂在成都市場再添一子,今年還將有新店開出。反觀北京市場,在過去一年時間裡,關閉瞭望京、西直門、北苑、右安門4家門店。




 












 




自我剖析:北京華堂錯失了2007-2008年最好的變革時期,這也造成不少優秀的供應商離開了他們。北京華堂將徹底放棄此前的價格戰策略轉向追求品質門店的經營。




 




4、尚泰百貨:成都店關閉意味泰國百貨品牌在華全軍覆沒




 




2010年,尚泰百貨在杭州萬象城開出首店。時隔一年,又跟隨萬象城來到瀋陽市場。在去年6月12日和12月31日,尚泰百貨分別關閉了這兩家店。




 




即將於下月閉店的成都店是尚泰百貨在中國市場的第三家店,開業不足三年便折戟。據瞭解,成都萬象城內的尚泰百貨共5層,面積達2.09萬平方米。收回面積後,成都萬象城將把該區域打造成時尚空間以複合業態形式呈現。




 












 




自我剖析:尚泰百貨與萬象城曾簽訂了三年扣點合作協定,如果繼續留守將轉換到租賃的經營模式,經過成本核算後並不划算因此退出。




 




目前決定暫停中國區的業務,但是會持續關注中國市場,在合適的時間以購物中心或者收購的形式再度進駐。




 




外界評價:對於本就在中國市場發展坎坷的外資百貨來說,目前的行業壓力與市場環境更是一場磨難。在一份記錄去年內外資百貨閉店情況的對比分析中,外資百貨閉店數量以57.89%的占比高於內資百貨15.78個百分點。




 




從關店城市分佈來看,一線、沿海城市高於內陸城市,這也是百貨企業一般優先考慮的擴張路徑。由於北上廣深商業市場競爭過於激烈,也有後來者選擇了二線城市的突圍計畫。不過從目前來看,效果均不夠理想。




 




5、萬達百貨:大舉關閉10店,壓縮部分樓層




 




涉及關閉的萬達百貨位於寧波、青島、瀋陽、蕪湖等城市,而涉及壓縮百貨樓層的萬達百貨則位於無錫、廈門、青島、煙臺、常州等地區。目前,部分門店已開始啟動調整。




 












 




外界評價:城市新區和中小城市的招商壓力使得萬達不得不建立自有主力店品牌作為主力店來為確保招商“撐場”,甚至“填場”。




 




這些主力店除了萬達百貨還有萬達院線、萬達酒店、萬達寶貝王、大歌星KTV等,當其定位為支持招商時,盈利能力就是第二位的,而地產開發與銷售業務對於商業運營的交叉補貼也是順理成章的。




 




而交叉補貼式的利益輸送也是萬達集團各業務板塊、各業態之間形成左右手互搏、在上市過程中屢被詬病的焦點之一。




 




6、樂匯百貨:關閉最後一家門店




 




天津津樂匯百貨於5月10日停止運營。此次閉店後,意味著市場中將再無津樂匯百貨。此次停業的是1-4層津樂匯百貨部分,津匯廣場內5層和地下1層的餐飲部分將繼續營業。




 




金瑤控股曾在天津、北京以及重慶三地建有津樂匯百貨門店,其中重慶和北京的門店已先後於2010年4月及今年3月關閉,此次關閉的天津津樂匯是市場中僅存的一家津樂匯百貨門店。




 












 




外界評價:從外部環境來看,隨著消費者消費習慣的轉變,注重體驗業態的購物中心對傳統百貨企業造成分流;另一方面,電子商務的快速崛起,也讓傳統百貨行業承受頗多壓力。對於依然倖存的傳統百貨企業來說,現階段的當務之急是加速轉型。




 












二、超市篇。




 




1、蔔蜂蓮花:佈局失利,去年關閉兩店今年或關一店




 




去年以來,蔔蜂蓮花已相繼關閉了上海蔔蜂蓮花天山店和北京蔔蜂蓮花望京店兩家店,目前蔔蜂蓮花在華總門店數共77家。




 




早前2月27日晚間,蔔蜂蓮花有限公司刊發2014年的業績公告。期內,集團錄得公司股東應占虧損淨額為5840萬元,2013年則虧損9680萬元,虧損改善主要由於毛利率增加及嚴格支出管理抵銷其他收入淨額下降的影響。




 












 




自我剖析:公司將繼續擴張零售網路,於2015年新開至少5家店鋪,大部分位於可支配收入增加及競爭較不劇烈的三四線城市。




 




外界評價:或主要是其佈局上有所失利,導致規模及協同效應難以體現。




 




2、樂購:山東6家商城全關店,被指全面中國退市開始




 




入駐山東的6家樂購商城,已確定全部關閉。分別有已關閉的濰坊濰州店、東營東二路店、青島人民路店、濟南東二環路店、青島即墨店和將併入華潤萬家的濟南經四路萬達店。




 




去年5月華潤萬家與樂購(中國)業務進行合併,合併過後,華潤萬家持有80%的股份,樂購持有20%的股份。樂購將把目前在內地經營的135家門店及19家購物商場注入合資公司,並全改為“華潤萬家”。




 












 




自我剖析:樂購在中國的佈局頗具規模,出現一些過度投資的現象,合併之後華潤方面會關掉少於10%的Tesco樂購店鋪。




 




3、沃爾瑪:將關閉30%中國門店




 




在截至2014年10月31日的財季中,沃爾瑪中國區的毛利下滑。沃爾瑪表示,這受到了中國零售通縮壓力的影響。沃爾瑪表示,將關閉約30%的現有中國門店,而沃爾瑪目前在中國擁有400家門店。




 












 




外界評價:洋超市對華市場變化和反應速度比本土超市遲緩,且租金優勢不再,我們認為是導致他們江河日下的主要原因。




 




大部分洋超市90年代的時候進入中國,政府給了很優惠的租金政策,拿地很容易。但是最近租約到期,租金成本不斷攀升,他們的運營成本也隨之逐漸升高,這是很大的成本壓力。




 




第一階段他們有政策優惠所以擴張得比較強勢,過於注重擴展速度和數量忽視了門店選址的精確度,所以埋下很多隱患。比如家樂福就是選址不夠謹慎的例子,沃爾瑪則是收購上不謹慎的例子。




 




4、人人樂:2014年關18家門店,將轉型社區超市




 




人人樂發佈公告稱:“由於可比門店銷售出現加速下滑,為進一步減輕虧損門店給公司帶來的經營壓力,公司經慎重評估,在三季度報告披露後新增關閉了7家虧損門店,增加關店損失約8440萬元。”再加上此前三個季度,全年關店18家門店。




 












 




自我剖析:大賣場業態隨著人工、地租的上漲已經很難生存,我們決定轉型社區超市。但我們過去的傳統業務不是社區超市,其產品品類肯定少於大賣場,經營方式與大賣場有所不同。去年主要是摸索階段,效益暫時還不明顯。




 




三、購物中心篇。




 




1、新華都購物廣場:去年營收同比減少,導致關4店




 




2014全年,公司新開門店10家,關停4家,截止2014年12月31日,公司門店總數為127家,其中百貨8家(經營總面積約11.47萬平方米)、百貨超市綜合體1家(經營總面積約3.3萬平方米)、超市118家(其中6,000平方米以上的大賣場共53家)。公司連鎖門店面積近95萬平方米,平均單店面積達7,477平方米。




 












 




自我剖析:受電子商務的快速發展擴張等影響,零售業態結構、經營模式乃至整體格局都出現了新的調整變化,為此,公司積極從傳統零售向與電子商務融合轉變,與阿裡巴巴建立了戰略合作關係,做大做強電子商務產業,促進公司傳統零售與電子商務的全面融合。




 




四、餐飲篇。




 




1、麥當勞:今年將在中國關80店




 




今年初,由於麥當勞在全球業績不佳,其全球CEO被撤換。今年一季度,它的淨利又大跌32.6%,最近麥當勞宣佈,今年將在全球關閉700家店,其中在美國和中國關閉表現不佳的220家門店,其中中國80家左右。




 












 




外界評價:另一洋速食巨頭肯德基經營狀況也一般,去年在上海也有店面關閉,濟南泉城路的一家店也關了。只不過兄弟品牌必勝客盈利能力不錯,能攙扶著肯德基,勉強能繼續維持。




 












2、咖啡陪你:高速發展背後欠款欠薪關店的困境




 




日前咖啡陪你陷入資金斷裂、拖欠工資、高管離職、股東暗鬥的負面消息中,品牌形象大打折扣。自2012年進軍中國市場,咖啡陪你如今在全國已開設近600家門店,並計畫今年繼續開店400家。這一開店速度已可以和在華發展16年的星巴克一較高下。




 




據統計,濟南、廈門、重慶、貴陽、杭州多城市出現咖啡陪你店面關閉潮。在品牌方無暇顧及加盟商經營狀況的不利條件下,部分加盟商選擇自行進貨、研發產品進行“自救”。日前傳出貓屎咖啡欲接盤咖啡陪你的消息,但雙方仍有矛盾亟待解決。




 












 




外界評價:咖啡廳門店擴張速度不應太快,品牌的良好運營需要在管理上給予更多重視。




 




3、金漢斯:瀋陽五家門店悄然關閉,北京僅剩西直門及亞運村兩家門店




 




漢斯源於國內首創的“漢斯鮮釀啤酒”,成立於2001年,2002年左右進入瀋陽,作為最知名的連鎖烤肉店品牌之一,輝煌時的金漢斯在全國擁有80多家分店,其中,僅在瀋陽就有6家門店,但如今已有5家悄然關閉。




 




據瞭解,原本金漢斯在全國分為南方、東北和北京直屬三個大區,每個大區由一名區域總經理管理,但管理無法跟上門店的快速增長。可以說,原先的標準化部分流於形式、部分被執行得離題萬里,完全與金漢斯的定位和優勢背道而馳。




 












 




外界評價:金漢斯門店的組團關門,只能說是一個個案,與其自身的服務品質、價格以及環境等都有很大關係。




 




五、服裝鞋履篇。




 




1、佐丹奴:2014年關190家,淨利潤大幅下降38%




 




休閒服裝品牌佐丹奴3日發佈2014年業績報告稱,公司銷售額為55.45億港元,較2013年的58.48億港元下降9%,淨利潤大幅下降38%,至4.08億港元。截止去年底,門店數為2452間,較去年2642間減少190間。




 




對此,公告中披露:“本年度,我們進行店鋪裝修以提升品牌及淘汰無利可圖之店鋪。由於重組店鋪組合,我們在中國大陸關閉的店鋪比開設的多200間。”其中,重組店鋪中明確關閉的店鋪達到60家。




 












 




自我剖析:中國大陸服裝市場整體增長估計為11%。中國網上銷售增長,加上大型基建項目使新高檔購物商場不斷增長情況擴散,使競爭環境呈現極端價格競爭。2014年初農曆新年期間銷售額疲弱,其後三個季度回升,帶動可比較門市銷售額略有增長。




 




2、波司登:“寒冬”危機——貼牌加工關店超3千家




 




波司登作為中國本土最大的羽絨服生產商,忙著收縮傳統管道,從2014年3月31日至9月30日的6個月中,馬不停蹄地關閉了3436家羽絨服零售網點,而在之前的2013年,其已經關閉1357家羽絨服銷售網站。




 




代工業務每年為波司登帶來數億營收,與這些看得見的真金白銀相比,另一個層面的損失卻十分隱蔽—波司登貼牌加工的GAP、BOSS羽絨服卻在中國爭奪原本屬於波司登的市場份額。




 












 




外界評價:波司登陷入了“中國製造”的普遍困境—以高企的成本、微薄的利潤為代價,親手為國際品牌提供了爭奪市場的武器,而自己的品牌則被這些合作者逼迫到了牆角。




 




3、百麗:門店規模下降,一季度零售網點減少167家




 




百麗國際最新公佈本財政年度第一季度(3月至5月)零售營運資料顯示,這家中國最大的鞋履生產和零售公司在內地零售網點數目淨減少167家,而其鞋類業務銷售同比下降7.8%。此前,門店規模一直是百麗國際的優勢所在。




 




資料顯示,在2011年開店最為“瘋狂”的日子裡,百麗國際平均每天都會新開2~3家店鋪。




 












 




外界評價:在市場飽和、成本上漲、電商持續性衝擊等諸多因素的共同掣肘下,女鞋品牌單純走規模化、拼產能降成本的粗放式發展模式已經行不通。




 




六、便利店篇。




 




1、7-11:入川4年未盈利 去年關店近30家




 




7-11入川後,截至目前,只在成都開設有門店。此外,7-11在四川發展節奏與行業走向十分一致,最“鼎盛”時7-11在成都曾開店近100家,而截至2015年初已收縮至60餘家。2015年內,7-11計畫在成都再擴大加盟店數量,爭取再開店20家。




 












 




外界評價:零售業是地域性極強的行業,國際零售品牌在異地擴張時往往當地語系化做得不夠,而難以被當地市場完全接受。




 




透過這數據,你有沒有感受到什麼氣息?
















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不靠Google 、臉書打廣告 訂餐APP如何擠進熱門市場?

你還在靠臉書、Google打廣告嗎?但是有家外送訂餐的應用程式,卻不這麼做,那要如何打進競爭激烈的市場?



想找間做事方式真正與眾不同的企業並不容易,但對外送訂餐應用程式Eat24的創立者來說,做事方式與眾不同,正是他們讓公司成為熱門收購目標的原因;最近,他們與Yelp完成了1.34億美元的交易。

Eat24的創業點子出自曾在以色列海軍擔任廚師、居住在舊金山的夏朗(Nadav Sharon);他在管理一間小型家庭式披薩店之時,發現自己實在花太多時間接聽訂餐電話。2008年,他找來另外四位住在舊金山的以色列人擔任共同創立者,透過Craigslist雇請一位烏克蘭的程式設計師,請他開發訂餐應用程式。



當時,GrubHub已經是線上訂餐應用程式的龍頭,Eat24試圖募資之時,亦不受天使投資人和創投青睞。確實,創辦人不是技術專家、沒有創業經驗,GrubHub也已經擁有亮眼的市佔率,但Eat24仍舊靠著自身的力量立足市場。

它是這樣辦到的:





  1. 尋找「別人不想要」的客戶。






他們缺乏資金,但有大把時間,便將目標放在難以觸及的客戶,以減少來自大企業的競爭。Eat24將重點放在小型的在地家庭餐廳,而非大型連鎖品牌。他們親自登門拜訪這些餐廳,將免費訂餐系統送到客戶面前,每筆訂單也只收10%費用。



此外,Eat24非常注意這些客戶的需求;例如,許多小企業不喜歡線上訂單,所以Eat24就給它們免費的傳真機。Eat24不會針對10美元以下的訂單收費,並承擔消費者下錯訂單或不肯付費的風險。對現金流吃緊的小餐廳來說,這些做法都非常貼心。





  1. 尋找「別人不想要」的媒體。






Eat24不再以Google和Facebook做為行銷平台之後,才真正起飛。Eat24選擇透過色情網站來行銷;大多數企業不想在色情網站做廣告,因此,那裡的行銷成本比Google、Facebook和Twitter便宜90%,但曝光率高了200%,回流顧客是原本的四倍,轉換率更是遠遠超過Facebook。



這個做法其實相當合理:色情網站的使用者多為年輕人,他們比較願意透過網路訂餐,Eat24亦針對此族群製作幽默又挑逗的廣告。主流媒體開始報導這些廣告和Eat24之後,訂單量也隨之上升。



不要跟隨競爭者,看清全局、真誠地評估自身處境,並預先計畫下一步;這是成功策略的「秘方」,也是競爭情報的精髓。



文章來源:天下雜誌 黃維德編譯



 

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2016年1月20日 星期三

網路行銷創業你應該學習封鎖時間增加產能

封鎖時間你聽過嗎?



很多人可能沒聽過這個詞



而這就是我今天想要跟你分享的主題



沒錯,「封鎖時間」



增加你的網路行銷創業產能



 



很多人從事網路行銷和網路創業



但最後卻無疾而終告別收場



所以你會發現有許多從事網路行銷和網路創業的人最後都默默消失了



這些人共通的問題是什麼?



很多人可能會說執行力、創造力、執行方向、行銷策略等等



但我認為最關鍵的還是出在時間管理



 



為何?





因為很多人剛開始從事網路行銷創業時幾乎都有一份正職的工作



因為剛開始網路創業時收入非常不穩定



甚至應該說常常沒有固定收入



而且還需要負擔一些網路創業的成本



例如:購買網址和虛擬主機、架設網站、Email電子報系統等等



所以幾乎都是用兼職的身份當出發點來從事



所以勢必時間管理就變成了一個非常重要的課題



 



神秘營銷大師密訓



 



那麼你的網路創業效能高嗎?





我想大部分的人應該都會回答,不高 哈哈



那原因到底出在哪裡?你自己有思考過嗎?



時間不夠用?不夠專心?太多事情?



OK,如果你有以上這些問題



我認為你應該要好好看看今天跟你分享的這篇內容



你的正確解決方案就是「時間封鎖」



 



什麼叫時間封鎖?





簡單來講就是在這段時間你只能專注處理你的某件工作





你需要清除一切可能會干擾你工作的外在因素



例如:手機、Line&微信、家人、同事、裝水等等瑣事



你需要非常非常專注的去完成一件工作



在這段時間當中你需要封鎖你的時間



讓你可以處於非常專注的狀態不被任何事物打擾



 



其實之所以需要封鎖時間是因為一般我們在工作的時候



往往每十多分鐘或幾十分鐘就會被打擾一次



當你的工作被打擾時,你往往需要暫時放下手邊工作



而當你重新回來要繼續處理這份工作時,通常就需要重新思考內容和整理情緒



這其實是非常非常大的效率盲點



就好像你開車在路上的時候,一直塞車或一直遇到紅燈一樣



你需要拼命踩剎車



而當你在一條都是綠燈且沒有塞車的路上筆直前進時



你會發現你的速度非常,一下就抵達了終點



就像上了高速公路一樣



這就是兩者之間最大的差異



 



而「封鎖時間」就是為了讓你網路創業更順暢





你可以思考看看



如果你處在這種隨時隨地都會被干擾的狀態中



要怎麼才能專心完成你網路創業和網路行銷當中的工作?



我認為非常非常困難



這也是你效率不彰的最大原因



因此,我們每天都必須要有一部份的時間不受外界打擾



全神貫注的去完成你所要完成的網路行銷創業工作



也就是我們今天探討的重點「封鎖時間」



 



 



你可能還會問那封鎖時間到底該封鎖多久才比較適宜?





我認為那要看你一天需要完成的工作量和時間而定



如果你今天的工作量需要完成五件事情



但這五件事情中有兩間是需要“非常花費腦力思考和執行"



這兩件非常花費腦力思考和執行的工作就是你應該要封鎖時間的工作



如果預估這兩件事情需要花三個小時去處理



那麼你今天就應該要專心封鎖時間三小時去完成這兩件工作



 



當你之後每天養成習慣開始封鎖時間去完成工作時





你之後就會越來越習慣封鎖時間去專心處理某些工作





而你堅持一段時間之後你就會發現你的網路行銷效率提升了



而且是很明顯的提升了!哈哈



這是真的,因為我自己也是運用這個「封鎖時間」技巧去處理網路行銷和網路創業的工作



如果你目前網路事業當中遇到時間管理和工作效率的問題



建議你可以採用今天跟你分享的方法,去封鎖時間提升你的事業產能



OK,下篇文章再見!



 

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2016年1月19日 星期二

如何利用Email電子報跟進你的客戶?

 

這篇來跟大家探討一下如何利用Email行銷來跟進你的客戶



我們在之前的文章也一直有提到在網路創業網路行銷收集名單的重要性



但收集名單之後到底該如何才能有效的去“跟進"你的客戶



讓你的這些客戶跟你購買產品或者參加你的活動等



我想這個問題是最多朋友在網路行銷上遇到的狀況



 



其實你只要打開Email,就會發現裡面每天都收到各式各樣的電子報



活動資訊優惠資訊產品資訊等等



而發送這些資訊最多的通常都是網拍商店購物網站



 



而像是這兩年很夯的團購網站也常常會發送電子報



而這些Email中所收到的商店電子報其實也都算是“跟進"



因為你在進入這些網站的時候,他們都會希望你加入會員留下電子信箱訂閱網站



所以你應該會發現你現在進入一些團購網站或是購物網站



首頁都會馬上跳出詢問你是否要輸入Email訂閱網站的視窗



而這個視窗就是在收集客戶名單



希望你留下Email訂閱網站來讓這些購物網站寄送電子報給你,也就是跟進客戶



所以如果你有透過在Email中收到電子報而連結進入這些團購或購物網站消費購買



就代表這樣子的Email電子報跟進的確是有效益的



因為可以幫這些網站或商店帶來銷售績效



 



神秘營銷大師密訓



 



而我在這邊跟大家談談該如何利用Email電子報跟進客戶



如果你今天拿到了客戶的Email資料後



你想直接發電子報銷售你的產品困難度一定非常高



因為客戶並不認識你,也不認識你的商店、你的產品



因此你想直接對這位陌生客戶進行銷售



甚至又是想銷售中高價位的課程或產品



成交的轉換率絕對非常低



因此我教大家利用Email電子報跟進客戶的方法就是



你應該前1-5封電子報甚至1-10封電子報都別急著做銷售



先透過電子報提供給你的客戶有價值的資訊,也是他所想得到的相關資訊或內容



培養這位客戶對你的信任感,讓他了解你的商店你的產品



甚至讓他變成你的忠實客戶,當這位客戶對你有一定程度的了解之後



你可以在第6封第8封電子報中對他銷售一個幾百元的低價位產品



 



而之所以要銷售低價產品的原因是為了要先促成第一次的成交



因為如果這位客戶從未購買過你的產品



第一次就銷售千元甚至萬元的產品,對方一定會有所顧忌



甚至會擔心產品的品質或者擔心被騙



因此我認為一開始第一次的銷售應該要先從低價位的產品開始



讓你的客戶先跟你購買便宜的產品促成第一次成交



之後客戶對你的產品有信任度後再銷售中高價位的產品轉換率會高非常多



這才是使用Email電子報跟進客戶的正確流程



 



其實電子報跟進的效益並不僅僅是為你的商店帶來銷售績效



最重要的目的是持續提供給你的客戶一些有用的資訊和內容



進而培養客戶對你或對你的品牌的信任感



這才是用Email電子報跟進客戶最大的效用



而你有了客戶的Email資料後



可以隨時寄送電子報給他,為你的網站帶來“流量"和“銷售業績"



慢慢把這群客戶培養成你的忠實客戶



並且持續讓新的客戶加入累積你的客戶名單



這樣你未來的銷售業績絕對是會持續穩定成長的!



 

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2016年1月18日 星期一

增加Youtube影音頻道訂閱用戶的三大方法

今天要跟你談談Youtube



現在影音視頻行銷越來越夯



你有使用影音幫你行銷推廣事業嗎



如果沒有的話你一定要趕快開始!



不然你的競爭對手一定偷偷在竊笑 哈哈



 



影音行銷的第一步是什麼?



我認為就是你要先創建一個Youtube的頻道



畢竟現在Youtube是全世界最大的影音平台



也是全球流量第二大的網站,僅次於Google



當你有了Youtube影音頻道之後



 



影響你影音行銷非常關鍵的就是影片的數量和品質了





而如果你希望你上傳的影片可以即時讓更多人觀看的話



那麼你就需要獲得更多的Youtube訂閱用戶



OK,今天要跟你談的主題就是增加Youtube影音頻道訂閱用戶的三大方法



 



神秘營銷大師密訓





 



方法一:經常更新上傳新影片





首先第一個就是你需要經常更新上傳你的新影片



當你的頻道中影片越多,而且又經常更新的時候



你的頻道訂閱用戶也會越多



那最少要多久更新一次?



我認為至少一星期要更新一次



也就是每星期都要上傳新的影片



一個月至少更新四次



聽起來好像不困難



但其實真正有做到的人非常少



你覺得你有辦法做到嗎?  哈哈



 



方法二:有關鍵字的標題和標籤





第二個方法就是你需要有關鍵字的標題和標籤



什麼意思?



就是你的影片標題和標籤要註明跟你影片相關的關鍵字



例如網路行銷策略站Youtube頻道當中你去看每個影片的標題



標題中幾乎都含有一些網路行銷相關的關鍵字



例如:Facebook臉書行銷、網站架設、客戶名單、網站流量、O2O虛實整合行銷等等…..



 



這些都是關鍵字,而當你把這些關鍵字加入在影片視頻的標題當中



你的影片視頻才能更方便的被有需要的人找到



也就是說會被你的精準目標客戶看到,大幅增加了你的頻道被訂閱的機會



因為通常會訂閱你頻道的人都是你事業的精準目標客戶!



而標籤也是一樣,標籤就是影片上傳時下方會有一個輸入影片關聯性的關鍵字位置



你應該要輸入和你上傳的這支影片相關的關鍵字,這樣也可以增加影片視頻被客戶搜尋到的機會!



 



方法三:上傳高品質且有價值的原創影片視頻





第三個就是我認為非常重要的經營Youtube影音頻道的關鍵了



你要想辦法製作並上傳品質好且有價值的原創影片視頻



所謂原創就是你自己錄製或製作的影片視頻,而不是去用別人的影片視頻



因為你如果是拿別人的影片視頻放在你的網站中



其實很有可能會讓你的Youtube頻道被檢舉甚至被關閉



 



因為Youtube其實是嚴格禁止你上傳別人的影片或有版權的影片視頻



所以你應該要自己製作原創的影音視頻才對!



這是成功經營你的Youtube頻道非常關鍵的重點



而別人之所以會看你提供的影片視頻原因就是因為有價值



無論這個價值是幫助他的事業更成功或者只是幫他打發時間



這些都算是價值



所以你要提供這些高品質有價值的原創影音



這也是讓你Youtube頻道訂閱者越來越多的關鍵!



 



OK,希望今天跟你分享的內容對你未來經營Youtube影音頻道有啟發



也希望對你在網路上透過影音視頻行銷推廣有所幫助



我們在之後的文章或影片中再見! 掰!





 



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2016年1月16日 星期六

創意手繪影片究竟對網路行銷成效幫助大不大?

你如果訂閱我的電子報已經一年以上



或者你有長期關注我的網站的話



你應該知道我之前開發了一套手繪影片課程



而且創辦了創意手繪影片學院這個平台



網址:http://www.handpaintingvideo.com/



我的手繪影片自從推出之後其實非常熱門



 



非常多學員都對此課程有興趣



而且還詢問了我很多創意手繪影片課程的問題



但我發現很多學員都對手繪影片還是有一些迷思



什麼迷思?



就是學員他們對於手繪影片行銷的行銷效益還不太了解



所以有很多的學員都會問



創意手繪影片究竟對網路行銷成效幫助大不大?



 



OK,所以我這篇文章的內容就是要跟你探討這個問題



其實自從有了社群平台和影音平台之後



影片對於曝光的幫助就越來越顯著了



特別是一些有創意和吸睛的影片



例如搞笑或惡搞類型的影片



 



往往當你上傳了這些影片到網路上之後



短短的時間內就可以吸引非常多的人次觀看



甚至非常多人願意在社群網站中幫你免費的分享出去



所以如果你的行銷可以結合創意吸睛影音的話



我想你的行銷威力一定會非常驚人



 



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而其實自從我在2013年推出了創意手繪影片課程之後



經過了兩年的時間左右



你會發現現在越來越多人使用手繪影片來行銷它的產品和活動



甚至利用手繪影片的方式去"手繪"出他的品牌LOGO



首先我們先來談談手繪影片吸不吸睛好了



答案其實是肯定的,不然就不會有這麼高的詢問度了!



如果你做的手繪影片不吸睛



那可能是你選的圖片或文案的問題



你是不是放了自己的照片  哈哈



 



基本上國外的調查測試發現使用手繪影片後



至少提升了十倍的行銷成效和四倍的產品成交率



這些數字都是經過測試和評估過的



國外經常使用A/B Test來測試評估行銷的成效



而手繪影片的效果也是這樣評估出來的



同樣的產品用一般的影片和手繪影片去比較



比較在網路上的吸睛曝光度和點擊率、成交率



因此而計算出來四倍行銷和十倍成交的差距



可以讓你有效的增加網站流量和產品銷售量



所以如果你使用手繪影片後沒有達到這樣的效益



可能就是你製作的手繪影片出了問題



 



其實製作手繪影片和當電影導演一樣



需要非常多創意和想法的



而且你還需要有邏輯



因為你需要把這些資料排列組合起來



如果你可以在創意手繪影片中結合吸引人的時事



甚至融合自己天馬行空的想法



製作出來的效果甚至會更好!



 



所以你應該去看看別人的手繪影片是怎麼製作的



為什麼容易吸睛或討論?



例如你可以去Youtube上搜尋【手繪影片】【創意手繪影片】



你應該可以看到非常多的手繪影片製作範例



這些都是你可以模仿和參考



你也可以點擊此處參考一下創意手繪影片的課程介紹



裡面有一些學員製作創意手繪影片的案例



 



你可能會問未來手繪影片的效果會不會變差



當然,這種創意吸睛的影片越多人學會和使用之後



效益可能會變差,因為太常見太氾濫了



但目前全世界會利用軟體製作創意手繪影片的人還非常少



特別是華人地區更少,會的人大部分都是我課程的學員



所以當你越早學會製作手繪影片的技能之後



你的行銷和成交就會越早倍增



 



所以這也是為什麼我常常會在課程中跟學生分享一個觀念:



沒有任何一種網路行銷技術是可以用一輩子的



甚至應該說能用超過十年的技術都少之又少



重點是你如果可以越早掌握這項行銷方法



對你的事業幫助也會越大



剩下的就是你應該永不間斷的去學習最新的行銷方法和技術



讓你的行銷可以永遠保持在水準之上



這樣才能真正幫助你的事業立於不敗之地!



 



OK,所以別在花時間思考手繪影片對行銷是否有幫助了



只要你願意花時間去學習並且製作,對你的行銷幫助一定很大



重點就是:執行、執行、執行!



因為非常重要所以說三次 哈哈



我們下次見!



 



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2016年1月11日 星期一

五個我持續使用Email電子報系統的原因

有很多學生問過我網路行銷必備的工具有哪些?



而我之前也分享過相關的文章和內容



不過其實這個問題也有很多人詢問



就是為何需要使用Email電子報系統?



何時應該開始使用Email電子報系統?



我發現有很多經營網路事業的朋友



因為想要真正的零成本網路創業賺錢



所以都希望使用免費的工具和系統



的確網路上有很多免費的工具和系統可以使用



但這些免費的系統和工具大部分功能都比較少



甚至應該說有一些關鍵的功能都沒辦法使用



而當這樣關鍵功能沒辦法使用的時候



你的網路行銷成效就會相差甚遠



應該可以說會直接影響你的銷售量和事業績效



 



而Email電子報系統就是網路事業當中必用的工具系統



之所以他必用是因為有五個非常重要的原因



 



1. 系統化的收集客戶名單:



當你使用了Email電子報系統之後



你可以很有系統化的收集客戶名單



何謂系統化?



就是當你收集的名單進來之後



你可以按照你設定好的跟進流程進行



例如基本流程如下:



名單收集頁



  ↓



感謝頁面



  ↓



贈品領取頁(也可採自動發信給贈品方式)



 



所以看了上面的流程你會發現



當你使用了Email電子報系統之後



你可以很有系統地去收集客戶名單



光這點其實就值得使用像GetResponse這種Email電子報系統



全球線上即時網賺



 



2. 自動發跟進信給客戶名單:



自動發信給客戶名單這是非常重要的



因為你不可能有那麼多時間手動去發信給客戶



特別是當你的客戶名單持續累積的時候



因此你必須要使用像Email電子報系統這樣的工具



他能有效的幫助你自動發信給客戶



例如你可以設定對方填寫後馬上發信給他贈品



第二天再發一封信跟他自我介紹



第四天再發信給他關於網路行銷相關的知識和影片



等等…….



你可以持續設定十天、二十天、甚至一百天的信



國外很多網路行銷大師的跟進信至少都是三個月至半年



你如果不想收到他的信只有一種方法



就是退訂電子報!



OK,否則你想不認識這個人都很困難



這就是在網路行銷中建立信任的方法



畢竟對方是主動填寫的,而且隨時可以退訂



所以也不會造成騷擾



 



3. 高品質的電子報模板:



一般的Email寄過去的信都是文字內容



而Email電子報系統可以讓你寄出高品質的電子報



而且有上百種不同的模板可供你選擇



無論你想新增圖片、按鈕、大標題等等



都可以隨心所欲地去製作



因此你可以彈性化的製作出很多漂亮的電子報



並且透過這些有質感的電子報來讓收到的讀者認為你是專家!



這是非常關鍵的行銷方式



 



4. 群發信給精準客戶:



這也是之所以使用電子報系統的重要原因



就是你可以群發信給你的名單



也就是精準客戶



以往我們使用免費信箱



例如Gmail一天只能發500封信



但當你使用了例如像GetResponse這種Email電子報系統之後



你可以一次發信給1000人、10000人甚至100000人



OK,這就是最關鍵的



當你的客戶名單持續累積



你當然希望你的活動或產品發佈可以讓更多人看到



因此如果發信的數量有限制



那會對於你的成交量影響非常大



我常常說行銷最大的關鍵就是量



你如果能讓越多的人在越短的時間內看到



甚至讓他們產生行動



去訂閱你的電子報或購買你的產品



這就是成功的行銷



所以你應該要使用電子報系統幫助你發信



 



5. 分析Email電子報開信率成效:



這個也是之所以做行銷的人都會使用Email電子報系統的重要原因



一般你寄出Email後絕對無法知道對方是否有開信



但當你使用了像GetResponse這種Email電子報系統之後



你可以在後台看到這封信的開信率和點擊率



點擊率就是點信中連結的人有多少比例



甚至你可以看到有誰有開信、誰還沒開信



當你有了這些資料和數據之後



你才有辦法進一步優化你的行銷活動



也才有辦法幫你達到更好的銷售績效

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